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售后服务

售后服务
        在售后服务方面,风河集团坚持“以客户满意为最高标准,以客户信赖为最高荣誉”的服务宗旨,加大投入提高服务品质,依靠遍布全国的代理商、经销商网络在最快的时间内对客户反馈的问题进行当面或电话沟通与交流,能在最快的时间内赶到现场,立即开展问题分析和解决;同时将产品问题及时反馈回公司总部,售后服务部门收集产品问题,向生产工厂进行反馈,加强质量管控,完善产品细节。


品质保证
        风河集团坚持“建造时代精品,创造和谐环境”的企业理念,将产品质量视为企业的尊严和生命线。
        公司主要从以下几个方面进行品质保证:
        原材料管控:对生产所需的原材料均设立检验检疫标准,设立专人对原材料的质量、环保等情况进行定期检查。
        生产过程控制:加强生产过程中对工艺的控制是落实质量保证体系的基础。公司加强对生产过程中工艺的控制,识别产品生产的主要工艺,了解强制认证规定的安全检测点和安全质控点,并加以明确标识。同时,明确这些关键点的具体操作要求,并根据国家或行业有关标准要求编写作业指导书,并且作业指导书应力求详细、明确,具有可操作性。
        员工培训:加强对员工的培训是实现质量保证体系的先决条件,公司特别注重操作人员的实际操作技能。在对员工的素质全面调查的基础上,确定不同员工,不同岗位的培训内容和程度,制定全面的培训计划并实施。
        强化工序检验:风河购置必备的仪器和设备,并对用于测量产品质量的仪表要进行定期计量,并且,凡有计量标准的,按计量标准进行计量,对工装夹具纳入了正常管理。
        器材供应遴选:风河重视对供应商的选择和评价,提高关键设备和原材料的质量,因为关键设备和原材料的质量直接影响着产品的整体质量、精细化程度和安全性能。因此,风河特别注意对关键设备和原材料的选择。
 

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